Помощь
Короткие ответы на частые вопросы о сделках и поддержке.
Как пополнить баланс?
Откройте профиль и выберите сумму быстрого пополнения. Средства сразу появятся в доступном балансе и ими можно оплачивать покупки.
Когда открывать спор?
Если продавец не передал товар, данные неверны или товар не соответствует описанию — откройте спор из страницы заказа. Статус сменится на DISPUTE.
Как работает арбитраж?
Администратор изучает переписку в чате заказа и принимает решение: вернуть деньги покупателю или выплатить продавцу из замороженных средств.
Что будет с деньгами во время спора?
Сумма остаётся замороженной, пока спор не закрыт. После решения арбитража баланс обновляется автоматически.
Можно ли отменить покупку после оплаты?
Обычная отмена недоступна: сначала попробуйте решить вопрос в чате. Если договориться не получается — используйте спор и арбитраж.